Hostal Live Natura Barcelona

Unser Aufenthalt im Hotel "Hostal Live Natura Barcelona" war insgesamt gemischt. Das Zimmer war ansprechend gestaltet, aber die Matratze war durchgelegen und alt. Leider gab es morgens keinen Mitarbeiter an der Rezeption, denn als wir bei der Ankunft mitteilten, dass meine Cousine aufgrund ihres Rollstuhls eine Rampe benötigte, war niemand zur Stelle. Dies führte dazu, dass meine Cousine und ihr Rollstuhl für zwei Tage im Zimmer des Hostels festsaßen. Der Kundenservice hier lässt zu wünschen übrig - man sollte keine großen Erwartungen haben.

Die Lage ist perfekt für Stadterkundungen. Man hat Casa Batilo, Casa Mila, die Sagrada Familia und eine kurze U-Bahn-Fahrt zum Parc Güell, Palau Güell, Montjuic Castle, Zug nach Montserrat in greifbarer Nähe. Nachts is ziemlich sicher, so dass man spazieren gehen kann. Es gibt viele kulinarische Entdeckungen zu Fuß erreichbar - unser Favorit war Vintius (Tapas) und Casa Amalia (Paella). Außerdem findet man eine erstaunliche Bäckerei namens “365“, die um 6 Uhr die Tore öffnet, damit man sich Croissants und leckere Sandwiches zum Picknick holen kann. Das Personal war sehr zuvorkommend und half uns, den Weg zum Flughafen mit dem RENFE-Zug zu finden. Das Zimmer war sehr aufgeräumt, die Bettwäsche und Handtücher super weich. Es gab kein Shampoo, also nimm deine eigenen mit. Sehr zu empfehlen.

Die Lage dieser Unterkunft ist einfach unglaublich. Man ist 5- 10 Gehminuten von allen Bars, Cafés, dem Einkaufsviertel und verschiedenen touristischen Hot Spots entfernt. Der Service des Personals ist ebenfalls vorbildlich, ein Lächeln begrüßt einen immer und die Mitarbeiter tun ihr Bestes um einem weiterzuhelfen. Die Zimmer sind geräumig und sauber, das Badezimmer klein, aber mit allem Nötigen ausgestattet. Auch ist es trotz der zentralen Lage ruhig und man kann gut schlafen. Die Sauberkeit des Gebäudes war sehr zufriedenstellend. Insgesamt ein toller Aufenthalt, den man unbedingt weiterempfehlen kann.

Wir wurden einige Tage vor der Buchung vom Hostal kontaktiert, um zu fragen, wann wir ankommen würde. Nachdem wir ihnen nittgeteilt hatten, dass es am Donnerstanbend um 23:00 Uhr sein würde, wurde uns mitgeteilt, dass die Rezeption um 21:00 Uhr geschlossen sei und wir deshalb erst am nächsten Morgen einchecken könnten. Obwohl wir mehrermals gefraht wurden, ob uns jemand mit einem Schlüssel begegnen könnte oder ob wir den Codee fur die Eingangstür erhalten könnte und jemand einen Schlüssel für uns hinterlassen könnte, war das Hostal nicht bereit, eine dieser grundlegenden Anforderungen zu erfüllen. Nachdem das Hostal sich weigere, uns die Buchung zu erstatten, mussten wir ein anderes Hotel für die erste Nacht mit erheblichen Kosten buchen und am nächsten Tag im Hostal Natura einchecken. Beim Einchecken beckamen wir dann eine "Notrufnummer" für den Fall, dass wir unseren Schlüssel verloren hätten, den wir anrufen konnten und jemand vom Hostal uns treffen würde, um uns einzulassen. Unglaublich. Das muss ihre Meinung zu Beginn der Woche verloren haben. Absolut schockierender Kundenservice, würde niemandem empfehlen.….

Dieses Hotel war ein wirklich angenehmer Aufenthaltsort. Es ist ruhig und gleichzeitig zentral gelegen, in der Nähe der Placa Catalunya, was den Transfer vom Flughafen erleichtert. Die Zimmer sind ausreichend groß und sauber, dazu auch das Bad. Dummerweise war ich nur zwei Nächte da, beim nächsten Mal würde ich gerne länger bleiben.