Amra Barcelona Gran Via

?Unser Hotel war super zentral gelegen! Nur wenige Schritte vom Zentrum, Placa Catalunya und La Rambla entfernt ?‍♂️ Wir hatten ein mega gemütliches Bett und das Zimmer war auch schön groß. ?Besonders praktisch war es, dass wir auch nach dem Auschecken unser Gepäck kostenlos hier lassen konnten. ?? Alles in allem ein toller Aufenthalt!

Wir hatten 4 Nächte im Amra Barcelona Gran Via verbracht. Das Hotel hat uns auf den ersten Blick sehr gut gefallen: die Zimmer sind hübsch hergerichtet und die Lage, auch wenn es direkt an einer lauten Straße ist, ist sehr zentral. Leider stellte sich nachts heraus, dass unser Zimmer (Nr.3) extrem dünne Wände hatte. Jedes Geräusch - Toilette, Gespräche der Nachbarn und sogar die Rezeption - drang als würde man sich ein Zimmer teilen zu uns. Ein Ausschlafen war daher leider unmöglich. Obwohl wir bei der Rezeption darum gebeten hatten, konnten wir das Zimmer nicht wechseln, sodass wir dort ausharren mussten. Hier wurde vom Eigentümer leider an der falschen Stelle gespart!

Das Hotel bietet wenige Zimmer und befindet sich in einem prächtigen Gebäude aus dem letzten Jahrhundert. Die Stukaturen an der Decke sind sehr beeindruckend. Ich bekam das Zimmer Nr. 1 mit einem Doppelbett direkt neben der Rezeption. Das Zimmer hatte eine schöne Einrichtung, allerdings war es recht dunkel, da man nur auf einen schmalen Schacht mit keiner Tageslichtquelle blickte. Selbst der Rezeptionsbereich befand sich in einem Raum ohne Tageslicht. Leider hatte ich während meines Aufenthaltes ein paar Mal Probleme mit dem Internet. Positiv ist, dass wir jeden Morgen umsonst Croissants und Kaffee bekamen. Im Zimmer selbst standen uns eine Nespresso-Maschine, gratis Wasser aus der Minibar und gratis Cola zur Verfügung. Einziges Manko war, dass man vom Hotel aus 15 Minuten laufen musste, um zur Altstadt und zur La Rambla zu gelangen. Die Boxspring-Betten waren allerdings sehr bequem und in einer guten Qualität.

In diesem Hotel im 1. Stock eines alten Gebäudes an einer großen Straße findet man modernes Design, allerdings im IKEA/NanuNana Design. Die Zimmer sind funktional eingerichtet: Bett, Tisch, Stuhl, Schrank und ein Bad mit Toilette, Waschbecken und Dusche. Jeden Tag bekommt man frische Handtücher, die Minibar ist gratis und man kann auch die Nespresso-Kaffeemaschine nutzen. Morgens gibt es ab 8:30 auch frischen Kaffee und Aufback-Croissants im Empfangsbereich. Bei schönem Wetter kann man sich auf einer kleinen Terrasse im Hinterhof auch draußen aufhalten. Obwohl das Hotel an einer großen Straße liegt, habe ich vom Verkehr nichts gehört. Allerdings ist die Klimaanlage sehr laut, obwohl sie aus ist. Generell sind die Zimmer sehr hellhörig, auch wenn der Nachbar schnarcht. Man bekommt zweckmäßige Unterkunft zum Übernachten ohne großen Komfort und ohne Schnickschnack; das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Insgesamt ein positives Erlebnis.

Inhaber und die meisten Angestellten des Hotels verhalten sich absolut unfreundlich; sie haben kein gutes Verhältnis zu Kunden; sind nicht professionell im Umgang mit Reklamationen und scheinen kein Interesse an Verbesserungen zu haben; Unseriös, da Angaben welche in einer Zimmerbeschreibung angegeben werden später anders interpretiert werden - arglistige Täuschung. Wir reklamierten, dass das Zimmer aufgrund verschatteter Fenster kein Tageslicht lässt und wir daher das Licht immer einschalten mussten. Wir hatten für 5 Tage gebucht und wollten daher gerne in ein helleres Zimmer wechseln. Die Hotel Managerin reagierte absolut unhöflich und unhöflich auf unsere Beschwerde mit den Worten:"... ich kann ja nichts dafür dass die Sonne nicht scheint und ich habe keine Lust etwas an Konfiguration der Zimmer zu ändern, ich bin die Hotel Managerin und kann das so entscheiden wie es mir passt..." So etwas hatten wir noch nie in einem Land oder in einem Hotel erlebt! Ein solches Fehlen von Respekt. Wir wollten das Hotel am liebsten sofort verlassen. Auch andere Gäste hatten sich beschwert und gingen leer aus. Darüberhinaus wurden die Zimmerleistungen nicht vollständig erbracht. Laut Buchungsbestätigung sollte eine Minibar inklusive sein. Doch auf Nachfrage wurde uns diese Leistung als einmaliger "Welcome Drinks" im Nachhinein ausgelegt. Erst nach massiven Beschwerden wurde die Minibar am nächsten Tag nachgefüllt, jedoch ab dem vierten Tag wurde nicht mehr nachgefüllt. In der Buchungsbestätigung steht nichts von einem Welcome Drink, sondern Minibar inklusive. Das gesamte Verhalten des Gastgebers war aus unserer Sicht sehr ärgerlich. Der Zustand des Zimmers war bei genauerer Betrachtung von mangelhaft bis gefährlich. Die Ecken der Betten wurden mit metallischen, spitzen und kratzigen Kanten versehen. Es besteht ein Verletzungsrisiko an den Beinen. Ich habe mich sogar zwei Mal damit gekratzt. Wir mussten immer etwas darüber hängen, um uns vor Verletzungen zu schützen. Die Duschkabine im Bad war verkalkt und nur mangelhaft gereinigt, sowohl innen als auch außen. Wir haben es fotografiert. Es fehlt eine Ablage in der Duschkabine für Duschgel und Shampoo, jedoch gibt es einen Platz, der darauf hinweist, dass es einmal eine Ablage gab. Für ca. 120 bis 130 Euro pro Nacht ist dieses Hotel unverschämt teuer und es ist nicht einmal ansatzweise den Wert wert. Wir würden nie wieder dort übernachten und würden es auch niemandem empfehlen! Wie dieses Hotel auf gute Bewertungen kommen konnte, ist für uns unerklärlich. Fazit: Unfreundlich, Unseriös, Unprofessionell, Unhöflich, Überteuert, Keine gute Manieren vom Gastgeber, Einfach n