H10 Casanova

Nos alojamos en este hotel para pasar un finde y nos sentimos muy satisfechos con la experiencia. Lo escogimos por ser parte de una cadena conocida y por su ubicación; destacando: ubicación conveniente, a un paso de la estación de metro Urgell o Universitat; bonito y funcional, con cómodas habitaciones, desayuno variado y de calidad; y una bonita terraza donde poder tomar algo y refrescarse después de un día de turismo. Además, habían buenos detalles para los participantes del club. Sin embargo, estuvimos presentes durante la tarde del sábado, en la piscina, y presenciamos algo desagradable. Estábamos los únicos españoles en la terraza, y el personal del bar era un hombre y una mujer. El hombre trabajaba sin parar de maldecir y criticar a su compañera, aunque nadie más que nosotros le entendíamos. Esta falta de profesionalidad llamó mucho la atención, mientras nosotros le mirábamos para que se diera cuenta de que se estaba excediendo, pero no pareció importarle demasiado. A pesar de la situación aquí descripta, seguimos recomendando el hotel al 100%, puesto que nos encontramos con todo lo esperado en esta cadena.

Al realizar el check-in en recepción, me pidieron esperar unos minutos para obtener la habitación, pero la espera se alargó a 2 horas. Una pérdida de tiempo, ya que unos minutos tampoco son gran cosa, pero si son dos horas era preferible salir a comer o a ver algo en vez de perder el tiempo sentado en el sofá de recepción.

El hotel está muy bien ubicado. Todos los detalles estaban muy bien cuidados. La limpieza es excelente. La azotea cuenta con un bar con unas vistas impresionantes. Las habitaciones eran amplias y muy bien aisladas del ruido callejero. Recomendaría hacer una reserva a través de su página web.

Nos hemos quedado encantados con el trato recibido. El ambiente es muy agradable además de estar bien situado. La relación calidad-precio es excelente, las camas eran muy cómodas. El personal de recepción fue amable y nos ayudó a gestionar entradas para actividades turísticas, además de ofrecernos información para movernos por la ciudad. Las instalaciones están equipadas de tal manera que nos permite preparar nuestra propia comida, desayuno o cena; hay un frigorífico para guardar la compra que hagamos. Sin duda, una experiencia maravillosa.