1881 Barcelona Gran Rosellon Hotel

Je ne suis pas coutumière de partager des retours ou d'avoir des critiques si facilement, mais aujourd'hui je me sens obligée étant donné que notre séjour à Barcelone, une magnifique ville ensoleillée, a été complètement gâché à cause de cet hôtel. Nous sommes arrivés le jeudi 26 décembre pour un séjour de 3 jours et la chambre qui nous a été assignée était dégoûtante : des longs cheveux noirs traînaient sur les meubles et le lit, des taches marron sur les rideaux et les murs, sans parler du sol! En outre, le lit n'était stable que sur 3 pieds, donc je vous laisse imaginer notre nuit! Nous avons demandé un changement de chambre immédiatement, mais malheureusement, aucune chambre n'était disponible. Le lendemain, nous avons été assignés à une autre chambre qui, à première vue, semblait correcte mais qui s'est révélée tout autrement. En effet, nous n'étions pas en mesure de prendre une douche sans que l'eau ne s'échappe partout, les joints de la salle de bain étaient dans un très mauvais état. Et pour couronner le tout, la chambre n'était pas isolée et nous avions l'impression de partager la pièce avec nos voisins. Sachant ce problème d'isolation, nous ne comprenons pas non plus pourquoi il y avait des chaines stéréos dans les chambres, qui nous ont exposés aux voisins bruyants qui ont allumé leur musique toute la nuit. Nous avons fait une réclamation à la réception vers 2h-3h du matin, mais le réceptionniste n'a malheureusement rien pu faire. Nous n'avons donc dormi que 3 heures! De plus, nous avons tenté de joindre la direction de cet hôtel mais elle n'a pas daigné répondre ou nous rappeler. Le seul point positif de cet établissement est le personnel de petit-déjeuner qui est poli et accueillant. …