Eurostars Grand Marina Hotel GL

Lors de mon séjour à Barcelone, j'ai été accueilli par un personnel très sympathique. La chambre était très spacieuse, le lit très confortable et la salle de bain joliment aménagée. Malgré un ménage très rapide, la propreté était relativement moyenne. Cependant, le seul point négatif étant la forte activité sonore, j'ai grandement apprécié le grand choix offert pour le petit déjeuner et l'emplacement qui a rendu l'accès au parking très facile, même si payant. Malgré tout, mon avis global n'est pas vraiment satisfaisant compte tenu du niveau de cinq étoiles de cet établissement.

Nous avons séjourné à l’hôtel Eurostars Grand Marina GL à Barcelone et à notre arrivée, nous avons eu le plaisir de bénéficier d'un très bon service de la part d'un employé accueillant et qui parlait bien le français. Notre chambre était spacieuse et propre et nous offrait une vue imprenable sur la mer. Nous avons également beaucoup apprécié le petit déjeuner et le service à la chambre qui était très satisfaisant. Malheureusement, le deuxième jour de notre séjour, un bateau de croisière est arrivé, dont le moteur était allumé non stop, ce qui causa des problèmes d'insonorisation dans notre chambre. Nous n'avons pas non plus pu bénéficier du Room Service car nous avons du nous déplacer à la réception pour récupérer nos commandes et nous avons dû attendre 2h pour les récupérer. La cerise sur le gâteau, un bâtiment plus grand que l’hôtel est arrivé et a complètement bloqué la lumière de la chambre. Heureusement que nous sommes partis le lendemain...

Lors d'un séjour qui n'a duré qu'une nuit, l'aspect général de cet hôtel était très satisfaisant : la chambre et la salle de bain étaient confortables et propres, et l'on pouvait profiter d'installations sportives tout à fait agréables. La vue des différentes chambres était également magnifique, sur la ville ou encore le port et la mer. La qualité de literie était correcte. En ce qui concerne le petit déjeuner, bien qu'il fut satisfaisant, il ne justifiait pas le prix de la nuitée. En outre, le bruit incessant des différents bateaux amarrés était absolument inconcevable ?. Malheureusement, le personnel n'a pas voulu faire autre chose que nous fournir une carte de visite afin d'effectuer une réclamation par mail. Cet endroit ne méritait pas de recevoir 5 étoiles ?‍♀️.

Cet endroit m'a laissé un très mauvais sentiment. Pour commencer, on m'a facturé 5,25€/jour/enfant pour la taxe de séjour, alors qu'elle est gratuite en Catalogne. J'ai contesté cette décision, mais le réceptionniste semblait soit ne pas comprendre, soit feindre ne pas comprendre. Ensuite, le personnel de voiturier m'a affirmé que se garer à l'extérieur était gratuit, mais ils m'ont ensuite réclamé 30€ ! Enfin, il n'y avait pas de prix indiqués dans le minibar, alors qu'on s'attendait à ce qu'il soit gratuit dans un cinq étoiles. Ces surprises désagréables ne nous ont pas permis de profiter pleinement de notre séjour. De plus, comme ils ne répondent pas aux avis, cela ne fait que renforcer nos impressions...