Majestic Hotel & Spa Barcelona GL

La réception de ce magnifique établissement était exceptionnelle. Cependant, lorsque nous avons réservé trois chambres côte à côte, nous nous sommes retrouvés éparpillés sur trois étages différents. Nous avons également été très déçus par les chambres. Nous avons souscrit à une chambre de prestige avec vue sur la ville, mais nous avons obtenu une chambre à l'étage inférieur avec une très petite fenêtre et presque sans lumière. La fenêtre donnait sur une petite rue sans la moindre vue. Les rideaux ne cachaient qu'un très grand mur sans fenêtre. Malgré que l'hôtel soit complet, aucune compensation ou solution n'a été proposée. Le petit-déjeuner était très agréable et varié mais, à cause de l'affluence, les boissons tardaient à arriver. La terrasse sur le toit était magnifiquement vide, mais malgré cela, nous avons été invité·e·s à attendre dans nos chambres pour être appelé·e·s dès qu'une table se libérerait. Après dix minutes de négociation, nous avons pu obtenir une belle table. Malgré que cet établissement soit très beau, nous n'avons pas été en mesure de vivre pleinement cette expérience.

Je tiens à remercier chaleureusement le personnel de cet hôtel pour leur accueil et leurs attentions particulières. La ville de Barcelone est très accueillante et offre de nombreuses possibilités pour profiter de l'environnement : musées, shopping, bars à tapas et la magnifique Costa Brava. Nous reviendrons avec plaisir.

Nous regrettons notre séjour à cet établissement qui ne nous a pas offert l'expérience promise sur son site. Nous avons commandé 2 verres de vin et le room service nous a dit qu'il nous les monterait rapidement; malheureusement, nous avons attendu une heure et dû appeler plusieurs fois pour que nos verres arrivent. De plus, nous avons constaté un creux dans le matelas et, après l'avoir signalé à 10 heures le matin, nous sommes sortis de l'hôtel. Quand nous sommes revenus à 16 heures, le problème n'avait toujours pas été réglé et nous avons dû téléphoner à 3 reprises avant que cela ne soit fait à 19 heures. Le petit déjeuner était désorganisé, personne ne disait quoi que ce soit et nous avons dû attendre 25 minutes avant d'être installés. Un serveur est alors venu nous demander ce que nous voulions prendre, et mon ami a demandé un œuf au plat. Malheureusement, il a attendu 30 minutes que nos boissons chaudes et son œuf au plat arrivent, mais il était froid. Nous avons été très déçus de cette mauvaise expérience dans cet établissement qui n'est pas du tout digne d'un palace. À notre départ, nous leur avons fait part de nos problèmes, mais personne n'a pris la peine de s'excuser. Quand nous sommes allés chercher notre voiture, nous avons remarqué que l'une des jantes avait été endommagée. Nous avons transmis des photos en relançant plusieurs fois, mais nous n'avons jamais eu de réponse. Je déconseille vivement cet hôtel qui ne manifeste aucun respect pour les matériels de ses clients; si vous devez récupérer votre véhicule, je vous conseille de le vérifier minutieusement.

Cet hôtel se trouve idéalement placé. Bien que je sois satisfait de mon séjour, j'aurais apprécié que le conseil des concierges me soit plus utile en matière de restaurants et de transports. Une personne vivant à Barcelone aurait été plus qualifiée que les recherches Google. Concernant le petit-déjeuner, il était vraiment très bon. Cependant, je n'ai pas apprécié les oeufs brouillés, qui étaient très secs. Globalement, je recommanderais ce lieu, étant au cœur de l'action !

Ce magnifique établissement se trouve au 8e étage de la suite Paseo De Gracia et offre une excellente insonorisation. La literie est très confortable et le personnel est vraiment très attentionné et souriant. De plus, le petit-déjeuner était délicieux et le roof-top offrait une très belle vue. Enfin, le circuit hydrothérapie du SPA était très agréable et nous a permis de passer un très bon séjour.