W Barcelona

Si vous recherchez le luxe et le service d’un établissement à 5 étoiles, cet endroit n'est pas pour vous. Il y a une grande variété de clients et un manque de connaissance des codes et règles de l'hôtellerie de luxe. Le personnel entre dans la chambre à 9 heures, même si vous avez demandé à ne pas être dérangé. Il n'y a pas de possibilité d'ouvrir une fenêtre car l'hôtel est assiégé. De plus, il est très difficile d'avoir un transat ou une chaise à la piscine ou à la plage, car l’accès à l’eau n'est pas facilité. Et pour couronner le tout, le serveur vous réveille, même si vous êtes profondément endormi, pour réclamer le paiement de votre commande de boissons. Ceci est loin de l'image que l'on se fait d'un vrai 5 étoiles – un établissement hors de prix sans aucune attention pour le client.

Un magnifique endroit pour séjourner ! À peine entré dans la chambre du 17e étage, je me suis senti tout de suite impressionné. La vue était à couper le souffle, et la baie vitrée donnant sur la ville rendait cette pièce magique. La gentillesse du personnel a été remarquable, depuis le moment de l'enregistrement jusqu'à l'enregistrement des clients. Le petit-déjeuner proposé était de très bon niveau. Quant au repas servi au FIRE, il était à la hauteur des normes. ? Le parking et son voiturier qui veillait bien sur nos voitures méritent aussi d'être mentionnés. Il est vrai que quelques points négatifs sont à signaler : le matelas n'était pas très confortable, le rideau occultant était partiellement décroché, le lavabo d'évacuation était légèrement bouché et ce qui est le plus gênant, c'est que la salle de bain se trouvait dans la chambre, pas très pratique quand on souhaite un peu d'intimité. ? Mais si le manque d'intimité n'est pas votre priorité, alors n'hésitez pas ! ??

Nous avons été très bien accueillis au bard de la plage, puis servi par Victor qui a été en plus attentif. Victor nous a traité comme des clientes habituées. Notre apéritif a été très plaisant grâce à la joie de Victor. Merçi à lui et à toute l'équipée.

Cet établissement à 5 étoiles est très bien pour son tarif des chambres (700€ la nuit). Cependant, il est loin d'honorer les critères d'un 5 étoiles, correspondant plutôt à du 3 étoiles si l'on ne tient pas compte de la vue et la taille de la chambre. Je vous conseille donc de fuir. Il existe d'autres hôtels avec vue sur mer moins chers et meilleurs, ou bien un hôtel boutique plus calme tel que le H10 Port Vell 4sup étoiles avec vue sur le port possible et tarif 3 fois moins cher. Dans ce cas, la piscine ne sera pas grande mais le rooftop sera calme. L'équipement est presque validé avec des chambres grandes, une literie de très bonne qualité et une vue du lit superbe mais une parfaite intimité n'est pas assurée du fait des portes en verre brossé. La douche est grande mais pas de baignoire. La télévision est à mettre à jour avec juste 2-3 chaines locales et des chaînes étrangères qui ne fonctionnent pas. L'accueil est très bien mais manque de discrétion, l'ambiance est celle d'un hall de gare. Le service petit déjeuner est usine, longue file d'attente pour être placés et très bruyant. Bar et piscine très bien mais musique house en continue trop forte et manque d'ambiance calme et lounge. Le buffet du petit déjeuner est correct mais moins de choix et plus de qualité seraient appréciables. Les pancakes ne sont pas faits maison. En termes de développement durable et d'accessibilité, tout est standard, rien d'exceptionnel. De plus, l'hôtel n'est pas entretenu avec soin et a perdu de sa prestance.