BacHome Terrace B&B

J'ai eu la surprise de ne pas être accueilli dès 10h par le personnel de l'hôtel BacHome Terrace B&B. Une femme gentillele m'a enregistrer et m'a donné les clés de ma chambre mais en me demandant d'y revenir plus tard, car elle n'était pas encore prête. Lorsque je suis arrivé à 12h45, j'ai utilisé ma clé pour ouvrir la porte et me suis retrouvée face à face avec quelqu'un qui avait encore ses affaires à l'intérieur ! C'était choquant de voir que l'hôtel remettait les clés de la chambre même si le client n'était pas parti. La chambre 1 était petite mais avait tout le nécessaire : serviettes, articles de toilette, quelques oreillers, télévision et une petite armoire avec des cintres. Ce qui était désagréable, c'était que les murs étaient sales. La salle se trouvait juste à côté de la réception et on entendaient très distinctement les conversations des clients avec le personnel. Au final, en ce qui concerne le service clientèle, il était très mauvais et aucune compassion n'était visible après le problème avec l'enregistrement. C'est inacceptable que les clés soient remises alors que la chambre est occupée !

Malgré la pandémie de la couronne, j'avais réservé un séjour à Barcelone. Malheureusement, je n'avais pas la possibilité d'annuler sans être chargé. J'ai alors contacté le logement à plusieurs reprises, leur demandant si je pouvais être remboursé partiellement. Les réponses étaient cependant assez réduites et m'indiquaient que je ne pouvais pas bénéficier d'une quelconque remise. Une ou deux semaines après, ils m'ont posé une question similaire, comme s'ils avaient bien compris la situation; cependant, le chatbot restait muet sur mon remboursement et ne faisait qu'enregistrer l'annulation de ma réservation. Quand je soulevais à nouveau la question du remboursement, impossible pour lui d'y répondre. Je suis très déçu par leur tratement. Malgré leurs excellentes critiques, je ne m'attendais pas à un tel manque d'humanité de leur part et ma carte de crédit à été débitée de l'intégralité de la somme.

Nous avons séjourné dans la chambre double supérieure et c'était très confortable et impeccable. La literie et les serviettes étaient très propres. L'accueil était très sympathique et le petit-déjeuner était très appréciable sur la terrasse. On a passé un très bon moment et le rapport qualité/prix était très satisfaisant. De plus, un arrêt de métro tout proche permettait de se rendre à tout endroit de notre choix. Je n'hésiterai pas à y retourner !

Cette charmante maison d'hôte mérite toutes les étoiles ! Une étoile pour son emplacement à proximité du métro, une étoile pour sa chambre et pour son décor, une étoile pour son savoureux petit déjeuner et une pour son personnel amical et sa facilité de réservation. Malheureusement, je ne peux pas lui attribuer la dernière étoile car les lits sont très inconfortables et je sens les ressorts du matelas. Mais si ce petit détail est à part, cet endroit est simplement parfait !

J'ai eu une expérience incroyable dans cet établissement. Les personnes qui y travaillent sont très flexibles et les lieux sont parfaits pour les amateurs de marche. Une terrasse agréable et des gens très accueillants complètent ce délicieux tableau. La qualité et la quantité du petit-déjeuner sont assez satisfaisantes pour bien démarrer sa journée. Compte tenu de la qualité du service proposé par rapport au prix demandé, je trouve que c'est un très bon endroit où séjourner.