Hotel Ciutadella Barcelona

Ce lieu de séjour situé dans un endroit idéal ne m'a toutefois pas satisfaite. Malgré l'accueil très chaleureux et serviable des membres de la réception, la qualité de ménage et le buffet du petit-déjeuner varié et savoureux, c'est à contrecœur que je dois dire que je ne retournerai pas. Lors de notre séjour à deux nuits, le prix exorbitant de plus de 900€ a été payé pour des couchages qui se sont avérés être des lits de 90 cm qu'on pourrait qualifier de petits, rognant davantage l'espace restreint au niveau de la chambre qui avait suffisamment de difficultés à loger les trois voyageurs. La literie supplémentaire n'était pas beaucoup mieux. Aucun miroir n'était présent dans la chambre, limitant davantage la sensation d'espace. Dans l'ensemble, un manque de commodités pour un 4 étoiles. Autre désagrément, l'emplacement exigu du parking qui a été mentionné que lors de l'arrivée et qui ne figurait nulle part dans les descriptions de l'hôtel ou à la réservation. La somme de 25€/nuit exigée pour le parking, les bagages n'ayant pas d'autre solution que d'être déposés ailleurs, effacent tous les espoirs de se trouver à l'abri de toutes les bruits de la rue. Finalement, le petit-déjeuner s'est déroulé dans un sous-sol sans fenêtres, donnant une sensation de cantine. Pour conclure, je suis déçue d'avoir dépensé autant sans que les prestations ne permettent réellement de justifier le prix et les étoiles annoncées, malgré la situation géographique.

Cet établissement se trouve à proximité directe du zoo et du born. Les membres du personnel sont accueillants. Les chambres sont relativement petites et désuetes mais raisonnables compte tenu du tarif; le wifi fonctionne bien. Pas de chaînes TV françaises. Les lits d'appoints sont vieux et possèdent des pieds métalliques. La restauration est à éviter : le personnel. oublie les commandes ce qui fait que les clients attendent très longtemps. Une taxe supplémentaire de 10% est systématiquement appliquée pour l'utilisation de la terrasse (inscrit en tout petit, véritable escroquerie).

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Lors de notre séjour de 4 à 18 octobre 2019 dans ce quartier animé et vivant, nous avons été très agréablement surpris par l'amabilité du personnel et leur professionnalisme. Même si l'hôtel était bruyant, les fenêtres ont très bien isolées le bruit. Une suggestion pourrait être d'adapter les ferme-portes qui étaient un peu trop bruyants. Nous avons également apprécié la sécurité assurée, malgré les circonstances. En revanche, nous regrettons les services non-inclus pour cet hôtel de quatre étoiles tels que judas, Kleenex, une cafetière, ainsi que des savons un peu plus gros ?????. Malgré cela, nous tenons à remercier chaleureusement tout le personnel ainsi que le cadeau de bienvenue offert avec grand plaisir.

Nous y étions au moment du début des manifestations des indépendantistes catalans. Très proche de la Gare de France, du Parc de la Ciutadella, et surtout à deux pas du El Born et de la Barcelonetta : le bruit était une constante quand la fenêtre était ouverte, mais une fois fermée, le calme revient . Le fonctionnement de l'air climatiser mériterais d'être expliqué plus explicitément dans le documentaire de l'hôtel. La propreté était au rendevouz. Tout le personnel était chaleureux, et impeccable, à l'accueil comme au service à chambre et au restaurant. On s'est toujours senti en sécurité malgré la proximité des manifsetations. Pour un hôtel 4 étoiles, je m'attendai à trouver une cafetière, des kleenex, une planche et un fer à repassé dans la chambre. A noter que le séchoir à cheveux se trouve dans le tiroir sous le lavabo de la salle-de-bain. Au départ pour l'aéroport le vendredi de grève générale, Rubens est même venu nous aider à charger nos valises dans le taxi, alors que son service n'était meme pas commencé. Merci !….

L'Hôtel Ciutadella Barcelona est situé dans un excellent emplacement. Le personnel est très accueillant et toujours prêt à aider. Les chambres donnant sur la rue sont un peu bruyantes, mais sinon elles sont propres et confortables. Malheureusement, le réglage du chauffage est impossible, ce qui peut rendre les chambres un peu fraîches. Mais l'hôtel propose un petit déjeuner varié, avec des options salées et sucrées.