Monument Hotel

Nous avons séjourné avec satisfaction dans un établissement où la chambre était vaste, extrêmement confortable et bénéficiant d'un calme bienvenu, agrémentée par une décoration contemporaine soignée. Son emplacement est d'ailleurs parfait, sur le Passeig del Gràcia, à proximité de monuments célèbres et de boutiques de luxe. De plus, le service offert a été irréprochable et le concierge, Juan, s'est avéré extrêmement efficace et courtois, parlant parfaitement le français. Un soir, nous nous sommes rendus dans le restaurant 3 étoiles de l'hôtel et avons été enchantés par le repas : exceptionnel à tous points de vue. Néanmoins, le petit-déjeuner s'est avéré un peu décevant vu la faible variété de plats ou de pâtisseries sans gluten, preuve de la qualité culinaire des chefs.

Lors de ce séjour surprise offert par nos enfants, nous pensions avoir une chambre de luxe avec vue sur la rue. Malheureusement, nous nous sommes vus attribuer une chambre junior donnant sur un mur. On nous a même réclamé un supplément de 90€ qu'il était impossible d'expliquer, le prix de la nuit ayant ainsi été porté à 450€. Mais ce n'était pas tout : l'hôtel se trouvant au premier étage, nous avons eu le "plaisir" d'être réveillés par le bruit du métro toute la nuit.

J'ai eu la sensation que je résidais dans un super complexe hôtelier plutôt que dans un hôtel précisément. La taille réduite de la réception et l'absence d'un lobby ajoute à ça. ? De plus, je n'ai pas pu accéder aux restaurants pendant les 3 premiers jours de mon séjour qui était de 6 ?. La suite était conforme à sa description, peut-être un peu trop petite pour un salon et une salle de bain originales et une décoration de qualité. Le service en chambre était très bien mais manquait un peu de chaleur. ? Le petit-déjeuner était conforme au standard de l'hôtel mais assez limité. Le dîner à Oria était bon mis à part 2 plats qui n'étaient pas à la hauteur. Le service était très professionnel mais un peu froid. Le prix de la bouteille de vin rouge à la fin du repas était complètement exorbitant. ? Globalement, mon ressenti à propos de l'établissement est mitigé. ?

Cet établissement a été l'objet de mon choix pour la fin de l'année, et j'avais pris la précaution de réserver le 29 septembre 2022. La réservation était prévue du 29 décembre au 3 janvier 2023. Malheureusement, j'ai été avisé le 12 décembre que je ne pourrais pas profiter du réveillon du 31 chez cet hôtel. La négligence du service de réservation a été particulièrement choquante et je n'ai donc pas hésité à annuler ma réservation. Heureusement, la procédure a été rapide. Cette situation m'a permis de découvrir d'autres établissements.