Hotel Viladomat

Sono andata a Febbraio con il mio ragazzo e siamo rimasti piacevolmente sorpresi. La camera standard era molto più grande e confortevole rispetto alle nostre aspettative. La finestra era ampia. Il bagno era ben arredato e spazioso. La posizione era comodissima, con le fermate degli autobus proprio di fronte alla reception e la Metro comoda da raggiungere. Siamo stati molto soddisfatti del nostro soggiorno.

NO.

Ho alloggiato in una struttura che non mi ha soddisfatto affatto; le recensioni non sembravano male e il prezzo era nella media considerata la stagione estiva. Non appena arrivato, ho notato subito un certo livello di pulizia che lasciava a desiderare. La prima notte è stata tutto sommato "tollerabile", ma la mattina dopo ho notato un insetto vicino al letto. La sera, mentre eravamo usciti a esplorare Barcellona, il mio prurito andava aumentando insistentemente. Al nostro ritorno abbiamo notato altri insetti nel letto e abbiamo scoperto che erano cimici da letto. Sono uscite delle piccole punturine e avevo il viso orribilmente arrossato pieno di bolle. Il mio ragazzo è sceso nella hall per segnalare la situazione e chiedere di trasferirci in un'altra stanza. La richiesta è stata rifiutata; il personale alla reception ci ha fatto notare che c'era una coppia di ragazzi e lo stesso personale ci ha permesso di trasferirci nella loro stanza. Per la mia sfortuna ho scoperto che quella stanza era rimasta così come i ragazzi l'avevano lasciata: un disastro! Ho trascorso una nottata da incubo e alla fine sono stata rimborsata solo delle prime due notti. Sono stata costretta ad andare in farmacia per acquistare farmaci per calmare il prurito e, benché il direttore si sia scusato, non sono stata risarcita per il disagio e il denaro speso. Da allora, viene a tutti in mente di stare alla larga da questo luogo!

Personale davvero disarmante. Arrivati in albergo abbiamo subito scontato l'efficienza deficitaria, la svogliatezza e l'indifferenza al cliente. Quando abbiamo chiesto un taxi per il rientro ci hanno risposto che la fermata dell'autobus per l'aeroporto era a soli 10 minuti a piedi dalla struttura. Ho altri 10 esempi simili da raccontare dopo solo 3 giorni di soggiorno. Nel nostro bagno mancava anche la carta igienica, nonostante abbiamo chiamato in reception, abbiamo dovuto andare a prenderla di persona.

Soggiornare all'Hotel Viladomat Silken è stato un disastro! Camera sporca ?, la sedia era lurida ?, la finestra era scassata e praticamente aperta ?‍♂️, i mobili sembravano mangiati dai topi ?. Il ragazzo della reception così poco disponibile ?‍♂️, ZERO ospitalità. Non ci andate e cmq la posizione è pessima ?.

Ho trascorso un soggiorno perfetto nell'hotel. Uno staff di reception molto cordiale e disponibile mi ha accolto al mio arrivo. Le stanze erano pulite, anche se di livello sufficiente. I letti, però, erano poco comodi. Avevamo una camera familiare con due letti singoli uniti, e un divano letto a una piazza e mezza.