Catalunya

Es la primera vez que dejo una opinión negativa sobre un establecimiento y de hecho, me veo en la obligación de hacerlo para evitarle el mal trago a otras personas. Llevo 17 años viajando por todo el mundo y ha sido la PEOR experiencia que he tenido en un hotel, y especialmente siendo 4 estrellas. Por desgracia sufro de un trastorno de ansiedad y, en ocasiones, hay que "engañar" al cuerpo para que no te dé un ataque, por poner un ejemplo, comiendo algo que distraiga al cerebro y con suerte no acabar en urgencias. Llegué a las 4 AM después de haber salido por el centro, miré en la nevera y estaba completamente vacía, ni una triste botella de agua. Quise llamar a recepción pero no figuraba el número para contactar con ellos en ningún mueble, cajón, teléfono, o mesita de noche. En la habitación de al lado una pareja comenzó a discutir a voces así que no pude más y bajé. La chica que me atendió me intentó ayudar a encontrar alguna tienda 24H ya que en el lugar de alojamiento no había absolutamente NADA, ni máquinas expendedoras, ni posibilidad de adquirir algún tipo de alimento o bebida. Caminé durante 1 hora aproximadamente, incluso por zonas no muy seguras de madrugada, preguntando a la policía, buscando supermercados... NADA. Ya estaba al borde del ataque de pánico, volví al lugar de alojamiento e intenté hacerle entender a la recepcionista que estaba cerca de necesitar ayuda médica, que si por favor podía venderme cualquier cosa aunque fuera a precio de oro, pero la respuesta fue negativa y entiendo perfectamente que no es su culpa sino por la política del lugar de alojamiento y del Covid, imagino y espero. Salí del lugar de alojamiento golpeando la puerta un poco fuerte y me quedé fuera tomando el aire durante 20 minutos esperando a que abriera algún lugar, cuando de repente aparecen 7 agentes de policía, me acorralan y me dicen que cuál era mi problema, que había llamado la recepcionista porque un cliente estaba agresivo y temía por su integridad. Cogieron mi chaqueta sin preguntar para registrarla, me preguntaron qué ocurría y se lo expliqué al borde del ataque de nervios. Una de las agentes me miró con cara de no entender nada y me dijo: - "¿Cuál es tu problema? ¿No podrías beber del grifo o qué?". Su compañero amablemente me preguntó: - "¿Te has tomado tu medicación hoy?". Justo en ese punto rompí a llorar y les dije que no entendía nada, que no sabía cuál era el problema y que si querían podían mirar las cámaras del lugar de alojamiento o hablar con la chica para ver que nadie se puso agresivo con ella, de hecho, dado mi estado mental fui extremadamente amable. Entiendo que los trastornos mentales no son una prioridad, y que la gente de atención al público no está preparada para lidiar con estas situaciones, pero

No importa lo que aboné, la calidad del servicio es insatisfactoria. El personal parece poco preparado. Los utensilios en el desayunador están en mal estado: el café es de la máquina manual y las tazas son de plástico. La comida no se repone según el horario. Desde luego, esta ciudad hermosa no merece una atención de este tipo en pleno centro... Javier (Argentina).

Me alojé en un hotel de 4 estrellas que estaba bien merecido. ¡Tuve la suerte de tener una suite en la última planta con una gran terraza! El salón con TV y la habitación eran perfectos. La pega fue que el aparcamiento era pequeño y no se reservaba plaza, así que tuvimos que ir a la aventura de ver si había sitio. El precio era muy correcto para las prestaciones del hotel. Yo habría agregado una botella de agua de bienvenida.

Buenas noches hoy hicimos el check out. Dejamos en guarda las valijas y cuando las vimos la de mi hija estaba forzada, el candado había sido roto. Nos dimos cuenta en el aeropuerto cuando íbamos a despachar. Realmente, un horror. No recomiendo dejar en guarda, no es seguro. Mandamos un mail al lugar donde un servicio de guarda de equipaje, espero una respuesta satisfactoria y la reposición de la valija que desde luego no sirve más.

Excelente ubicación y servicio inigualable. Fuimos muy bien atendidos con una habitación superior a la contratada. Las chicas de la recepción eran muy amables. Sin duda, nos encantaría volver. Además, se ofrecieron a guardar nuestro equipaje con mucha amabilidad. Recomendamos la habitación con terraza.