Gran Hotel Havana 4Sup by Escampa Hotels

Llegué a este lugar con la expectativa de tener una estadía cómoda, sin embargo me topé con uno de los peores colchones. ??‍♀️Todo el día tratando de descansar y no pudimos. Llamamos a la recepción y nos dieron la triste noticia de que no hay housekeeping ni habitaciones disponibles. ??‍♀️Definitivamente no pienso volver al lugar para alojamiento y recomiendo buscar un hotel con menos estrellas pero donde uno pueda descansar como corresponde. ?

Alojarnos en este lugar fue una excelente decisión ?. Estuvimos una noche y la ubicación era perfecta para conocer Barcelona. La habitación estaba en la primera planta. La calidad general estaba bien, el baño estaba reformado, pero con bañera. Una lástima fue que la insonorización era bastante deficiente a pesar de estar en la fachada trasera. Por suerte el personal fue muy amable y el check in y check out fue super rápido ?.

Me alojé en este hotel y me sentí satisfecho con mi elección. La ubicación era excelente y la habitación estaba cómoda, con camas grandes y baños amplios. El personal de recepción fue amable, pero un poco básico. La limpieza fue impecable. Desafortunadamente, no se escuchaba música ambiental en el lobby bar, lo que haría mucho más acogedor el lugar. Incluso me enteré de que había eventos y pregunté, pero se me dijo que "tal vez". El servicio de RS fue correcto, pero dejé la bandeja por fuera para evitar olores y permaneció allí por más de 6 horas sin seguimiento. Estos detalles deben mejorarse para que los huéspedes se sientan más a gusto.

Reservar fue muy fácil. El equipo de Recepción nos atendió con mucha amabilidad, cariño y detalles (tanto a la llegada como a la salida, y todos/as fueron atendidos/as por la misma persona). Sin embargo, nos llevamos una decepción con la planta Club Havana (no vale la pena abonar el suplemento por los servicios promocionados). No aconsejamos el párking para vehículos grandes o largos. La habitación era correcta y ofrecía buenas vistas a la Gran Vía de les Corts Catales. No echamos en falta nada, todo funcionaba bien. La limpieza estaba garantizada, excepto el minibar, que presentaba una escasa oferta y no estaba organizada. Fue extraño que, aunque el bar estaba desierto, tuvimos que esperar para ser atendidos/as. Con tanto personal, esperábamos más profesionalidad. Cuando alguien nos asistió, fue agradable pero poco receptivo a nuestras necesidades y a las de los demás clientes. En un momento dado, vimos cómo una huésped tenía dificultades para moverse y, aunque había tres camareros a un paso, solo uno de ellos pidió el ascensor, haciendo un comentario jocoso y burlón, sin inmutarse los otros dos. Esto no es lo que buscas cuando estás alejado de tu hogar. En resumen, pasamos una buena estancia en el hotel y volveríamos sin dudarlo. Deseamos agradecer a todos los que hicieron que esto fuera posible, y destacamos al personal de Recepción, quienes nos hicieron sentir cuidados/as y tenían nuestro bienestar en mente.

En este viaje hemos estado alojados en 4 lugares en Barcelona y éste se encuentra entre los mejores y más lujosos. Su ranking de 175 no hace justicia a la calidad que ofrece. La habitación familiar conectada es maravillosamente lujosa y cuenta con un servicio de primera.