May Ramblas Hotel

Lors de notre week-end à Barcelone, nous étions logés dans une chambre triple donnant côté rue. Malheureusement, celle-ci était un peu trop bruyante, et sans fenêtre qui s'ouvrent, il était difficile d'aérer. Néanmoins, notre accueil a été excellent et le réceptionniste s'est montré très serviable. La localisation de l'hôtel était idéale, et nous avons pu visiter la ville à pied. Le petit déjeuner était à la carte et très abordable. La chambre était impeccable, et le ménage était fait chaque jour. Les parties communes étaient aussi très agréables et propres. Nous avons passé un excellent court séjour, et nous n'hésiterons pas à revenir. Merci ! Johanna, Alexandra et Nelly :).

Ce logement se trouve dans un emplacement parfait, à côté des ramblas et des moyens de transport, de boutiques et de restaurants. Au moment de l'arrivée, nous avons été reçus chaleureusement, cela étant dit, le changement de personnel ne s'est pas accompagné d'une aussi bonne accueil. La chambre était très petite et relativement propre, mais le bémol c'est que la douche ne semblait pas étanche et il n'y avait pas de mini bar.

Ce logement était parfaitement situé, à quelques instants à pied des Ramblas, un peu à l'écart pour échapper au bruit tout en étant proche des boutiques, du métro, du Plaça Catalunya et du port. Le personnel était extrêmement serviable et attentif. La chambre était spacieuse (environ 20 m2) et offrait tout le nécessaire. Néanmoins, il y a un point à améliorer, à savoir le ménage : nous n'avons pas eu assez de serviettes et le parquet était encore sale. Un grand bravo à la restauration qui a servi un délicieux dîner !

Suite à l'annonce de la fermeture des frontières marocaines à la dernière minute, nous n'avons pas pu annuler à temps toutes nos autres réservations, qui ont donc été remboursées compte tenu des circonstances exceptionnelles. Cependant, l'annulation de cette dernière n'a pas été prise en compte et nous sommes dans l'obligation de verser les 200 euros demandés. Bien que cette somme soit utile si la crise se poursuit, je vous informe que si les choses redeviennent normales, nous ne serons plus jamais vos clients.

Malheureusement, mes compagnons de voyage ont été testés positifs au COVID et nous avons dû annuler notre séjour. L'un d'entre eux est même hospitalisé. Lorsque j'ai contacté l'établissement, je me suis vu refuser mon demande de remboursement de 500€, et ne m'a pas offert la possibilité de reporter mon séjour. L'incorrection de l'interlocuteur et son attitude déplorable me plonge dans un état de consternation. Je suis également très choqué par le manque de considération que j'ai subi. Je ne peux pas recommander cet établissement.