May Ramblas Hotel

Me alojé por una noche entre el 12 y 13 de julio y la verdad es que fue una estancia fantástica. El emplazamiento de la ubicación, en la Rambla, es increíble; además de las comodidades de la habitación. Pero lo que destacaría de verdad es el servicio recibido por parte de Manel en recepción. Nos pareció que su atención fue muy buena y muy receptiva a todas nuestras preguntas; algo que habíamos sufrido en pocas ocasiones. Enhorabuena a quienes dirigen este lugar porque tienen a un gran profesional y persona. Sin duda, volveremos.

Este hotel es un encanto y el personal que te recibe es más que increíble! Cuand llegué casi 1 hora antes con mis dos niñas pequeñas recibi una gran sonrisa y una predisposición enorme para atendernos. Manel, una persona maravillosa, nos explicó toda la información necesaria para movernos por la ciudad. La habitación, más que suficiente, estaba muy limpia y tranquila. El baño, muy limpiço, con todos los detalles para asearse. 10/10 para el equipo de limpieza! Normalmente los hoteles suelen tener olor a tabaco, moscas/papeles en el suelo, etc, pero este hotel no tenia nada de eso. Estaba EXCELENTE! Además, el chico de la noche aclaró mis dudas con mucha amabilidad y la chica de la tarde fue muy resolutiva. Viajar con dos niñas no es fácil, y en este hotel lo han hecho muy fácil. Sin duda volveríamos a este mismo hotel tanto por la calidad humana que tiene como por la dedicación al trabajo. Los ruidos externos no se pueden controlar pero si fuera posible, el equipazo haría lo que fuera por arreglarlo. Un hotel lo componen un montón de personas y este hotel lo demuestra! Muchísimas gracias a todooos!!

L' ubicació i l'amabilitat dels recepcionista son lo millor d'aquest hotel. La habitació és petiteta pero comoda, el bany és gran i modern, la cama una mica incòmoda i petita, i les parets no estan insonoritzades com deia. Malgrat això, el fet de quedar-se a les ramblas li dóna molts punts.

Si pudiera dejarle menos de 1 estrella, lo haría. La habitación no está para nada de acuerdo a las fotos publicadas para promocionarla. Está en terribles condiciones: los muros, puertas e incluso el techo están manchados. Había pelos y manchas amarillentas en las toallas, polvo en la cabecera y manillas de puertas. La cabeza de la ducha en el baño estaba llena de caliza y el agua salía con dificultad. Solicitamos que nos cambiaran la habitación y la única disponible era otra con las mismas condiciones. Luego de solicitar cancelar la reserva, se nos lo negaron. Por lo desagradable del estado de la habitación tuvimos que pedir a unos amigos que nos prestaran sábanas para descansar sobre la cama. Para empeorar aún más la situación, el frigobar estaba completamente vacío y ni una botella de agua. Puede confirmarse con las fotos que adjunto. La experiencia fue desastrosa.

Pues bien, tiene que ser lamentable descubrir que aquí no se llevan los buenos modos. Al llamar para informar de una cancelación debido al covid, me informaron que "haber pagado más en otra tarifa, no es mi problema que tenga covid", cuando solicité hablar con un responsable me dijeron que aquí no hay y me dieron el principio de un mail general. Solicité uno personalizado, a lo que me dijeron "no me importa" y me colgaron. En esta situación tan complicada que está atravesando la hotelería, y toda España, me parece que no se deberían de traspasar ciertas barreras y esta es una de ellas. Es una pena muy seria que al informar de un ingreso serio, te traten como si fuese una porquería y encima te colguen. VAYA DISGUSTO Y SOBRE TODO VAYA PESIMA ACTITUD CON SUS CLIENTES….