CasaNova Guest House

Excelente hospedagem. A propriedade é como mostrado nas imagens. Mobiliário IKEA, pequeno-almoço simples e equilibrado, limpeza extremamente meticulosa nos espaços e ótima localização (a 10-15 minutos de La Pedrera e a 20 minutos da Sagrada Família a pé). O Maurício é extremamente agradável, pronto para ajudar os hóspedes.

Quando chegamos tivemos um inconveniente, nosso voo atrasou e por isso chegamos às 3h da manhã sem haver portaria. Foi um sufoco até atenderem o telefone, de forma extremamente rude pedindo para pagarmos 45 euros para realizar o check in. Argumentamos que tínhamos enviado e-mail de Portugal informando o atraso, não tivemos retorno além disso contratamos o estabelecimento pelo Agoda que nada estava informado sobre tarifação adicional. Nada adiantou, a responsável informava para retornarmos as 8h da manhã e ficaríamos isentos. Um absurdo, durmir na rua? Pagamos e entramos, detalhe ela exigiu receber o dinheiro no ato e em espécie na rua antes de entrar no local.Considero falta de respeito com o hóspede. Quando chegamos o Quarto era extremamente quente, quando ligamos o chuveiro não saia água, apenas gotas muito quentes ou geladas. Fora o barulho insuportável do sistema de aquecimento, parecia filme de terror. Sinalizamos o problema do chuveiro e o quarto quente, solicitamos outro quarto e se recusaram. No dia seguinte solicitamos a devolução dos valores e novamente se recusaram. Exigimos o conserto do chuveiro e ela nos disse que era sábado e não tinha como resolver o problema. Em resumo, o chuveiro foi consertado apenas no quarto dia a tarde da nossa chegada, no dia seguinte fomos embora pela manhã. Café da manhã fraco e sem reposição. Péssima experiência e a inércia é falta de zelo com o hóspede das colaboradoras Cassandra e Andrea.