Room Mate Gerard

Esse hotel foi simplesmente ótimo! A localização é perfeita a apenas 10 minutos a pé das Ramblas e dos melhores restaurantes. O café da manhã estava excelente, assim como a música ambiente que se ouvia até nos quartos. O bar aberto 24 horas foi muito útil, assim como a zona de lounge e a mini piscina no topo do edifício com terraço. Por fim, a atenção e simpatia do staff tornaram a experiência ainda melhor. Os quartos foram confortáveis e espaçosos.

Não sei se consigo me decepcionar mais. Fiquei hospedada neste local de 20/05/2023 até 24/05/2023, e no meu segundo dia, saímos rapidamente às 13h e voltamos às 16h, quando começamos a nos organizar para fazer o tax free localmente, sentimos falta de 300euros que estava na carteira do meu noivo que estava dentro da bolsa dele (como a gente tinha saído rápido do local não levamos a bolsa) - o quarto tinha sido limpo nesse meio tempo. Na hora, informamos aos funcionários do local, explicamos todo o ocorrido, e eu entendo que eles não conseguem me reembolsar já que não temos provas concretas e o dinheiro não estava no cofre - Palavras da gerente: “isso pode acontecer em qualquer lugar”, o que me decepciona saber é que acontece em hotéis de luxo nas férias. Mas ok. Para mim, pior do que o ocorrido, foi a falta e negligência da gerente e dos colaboradores. Deixei meu número para qualquer novidade no dia do ocorrido e não recebi NENHUMA ligação ou mensagem, nem para dizer “sentimos muito pelo ocorrido”, simplesmente, seguiram como se nada tivesse acontecido. Pior do que o ocorrido, foi como eles trataram o ocorrido. Completamente decepcionante a atitude do local, ainda me senti humilhada correndo atrás para saber de qualquer novidade. Completamente, NÃO recomendo este local.….