Exe Cristal Palace

Durante mi estancia de 11 días en varias habitaciones, ninguno de los teléfonos funcionaba, excepto el del baño. Además, las griferías estaban en mal estado y, como punto culminante, una moldura del techo cayó sobre la cabeza de uno de mis invitados en mi habitación, lastimándolo. Terminamos en el Hospital Clinic de Barcelona a las 5 de la mañana y él tuvo que recibir 4 puntos en la cabeza. Los bomberos de Barcelona tuvieron que intervenir y clausurar la zona. Nos cambiaron de habitación, pero no recibimos ninguna compensación por parte del hotel, excepto para mi invitado. Lo peor fue la "declaración" del gerente, quien nos dijo que nos reclasificaría porque se jubilaría al día siguiente y no le importaba lo sucedido.

Fui a un hotel en Barcelona el 28-9-2023 con mi marido y dos primas como invitados. En la habitación 520, el día 29-9, la cornisa del techo se desprendió y golpeó a una de mis primas, causándole una herida que sangraba mucho. Los bomberos llegaron y nos llevaron al Clinic, donde permanecimos hasta casi las 5 am y le pusieron 4 grapas. Nos mudamos a la habitación 403 después del incidente. A mis primas, que fueron afectadas, les dijeron que les devolverían el dinero, pero a mi marido y a mí no nos cambiaron de habitación ni nos dieron ningún descuento, a pesar de que la habitación fue clausurada por los bomberos. Hablamos con el encargado del hotel, a quien vimos recién el lunes, aunque el incidente ocurrió un viernes por la noche. Él no mostró ninguna preocupación y simplemente nos dijo que no podía hacer nada porque se jubilaba el lunes siguiente... ¡increíble respuesta! Continuando con sus excusas, nos dijo que probablemente realizarían arreglos el próximo año, ya que el hotel lo necesitaba, aunque estaba casi siempre al 95% de ocupación. Espero que piensen dos veces antes de ir a este hotel; solíamos ir todos los años durante los últimos 15 años, pero claramente nunca volveremos.

Nuestra estancia en el Hotel Exe Cristal Palace de Barcelona fue desastrosa. Se escuchaba cada ruido, el pomo de la puerta estaba roto, la TV no funcionaba, la ducha estaba llena de moho y óxido. El estado de descuido de este lugar merece solo una calificación, lo que nos lleva a concluir que no es un hotel de 4 estrellas. El personal fue amable, solo destacamos esto, pues este fue uno de los peores establecimientos en los que hemos tenido la oportunidad de alojarnos.

Me ha decepcionado mucho mi experiencia en este lugar. Nunca pensé que me llevaría una triste sorpresa como esta. ?‍♀️? Salí de mi habitación sin mis pantalones cortos blancos ? y a pesar que reclamé, no los hallaron ?. Ahora no me fío de las personas encargadas de limpiar. ?‍♀️ Siento que probablemente se los quedaron porque eran nuevos. ?

?Estuve alojándome en un ☝️hotel en buena posición cerca del centro d la ciudad, eras un hotel sencillo pero funcionaba. La habitación ?individual estaba bien pero no estaba muy aisoada y tampoco funcionaba bien el televisor. El desayuno estaba variado y era aceptable ? pero yo no lo pondría como un hotel de 3 ⭐ estrellas.