NH Sants Barcelona

Tras el desayuno, procedo a hacer mi maleta y me encuentro con una desagradable sorpresa: una cucaracha de unos 3 dedos en la toalla con la que me había duchado. Al comentárselo a la recepción, no parecen sorprendidos, lo que me hace suponer que no es la primera vez. Además, no me ofrecen ninguna compensación por tan desafortunada estancia.

El alojamiento carece de privacidad en la planta baja, ya que cuenta con un pasillo/terraza que expone a los huéspedes a la vista de todos. La habitación es extraordinariamente pequeña y no ofrece nada que justifique una nueva estadía. La relación calidad/precio es desequilibrada.

Durante mi estancia, la recepción me proporcionó un cartel para colgar en la puerta indicando que viajaba con mi mascota, siguiendo sus instrucciones. Sin embargo, no me hicieron el servicio de limpieza debido a esto. Al comunicar mi queja, me dijeron que había puesto un cartel de "no molestar", lo cual era falso. En lugar de asumir su error, me culparon y me pidieron que la próxima vez no colgara el cartel, como si fuera mi responsabilidad. También pedí comida al restaurante, pero las empleadas de limpieza se negaron a retirar la bandeja, por lo que estuvo en mi habitación todo el día sin ser limpiada. Por último, la ducha era un desastre, ya que el agua se escapaba por todas partes. Fue una gran decepción alojarme en esta cadena y recibir un trato tan decadente. Ni siquiera se tomaron la molestia de ofrecerme algo para compensar las incomodidades. Nunca volveré a este hotel. Como alguien que viaja todas las semanas, nunca había experimentado algo así en un hotel de esta categoría.

¡Lo hemos pasado de maravilla! ? El personal fue increíble. Las habitaciones ? estaban impecables y las camas ? ¡super cómodas! El restaurante superó nuestras expectativas. Fuimos en un viaje de negocios y la ubicación fue perfecta, a solo 7 minutos a pie del AVE. ¡Muy recomendable! ?

La preparación de la lubina fue impresionante, alcanzó el nivel perfecto de cocción y fue un festín de sabores. El personal fue muy atento pero no agobiante. Nos alojamos en el hotel y las camas eran extremadamente cómodas. Sin duda, lo recomendaría.